یکی از امتیازات مهم دوره‌های آموزش زبان انگلیسی نوجوانان، پشتیبانی رایگان آموزشی است. کلیه زبان آموزان هر زمان که نیاز داشته باشند می توانند با مدیر موسسه کهکشان به صورت تلفنی یا حضوری مشاوره داشته و سوالات یا مشکلات احتمالی خود را با او در میان بگذارند. در پشتیبانی آموزشی کهکشان هرگاه نیاز به برگزاری کلاس های جبرانی باشد این کلاس ها به صورت خصوصی و کاملا رایگان برگزار خواهد شد. تمامی زبان آموزان در پایان هر ترم و پس از گذراندن آزمون کتبی، توسط سوپروایزر آموزشگاه برای آزمون شفاهی و ارزیابی مهارت‌های مکالمه تست می شوند . در این آزمون، میزان پیشرفت زبان آموز سنجیده شده و درباره نقاط ضعف و قوت با آنان صحبت می‌شود. در صورت عدم پیشرفت مورد انتظار، مشکلات و علل این امر بررسی شده و راهکارهایی برای حل آن ارائه می‌شود. این آزمون‌های شفاهی که هر ترم برگزار می‌شوند، هم به زبان آموزان فرصتی می دهند تا میزان پیشرفت خود را در مکالمه محک بزنند و هم به متخصصان آموزشگاه امکان می‌دهد که به طور منظم و مداوم پیشرفت زبان آموزان را رصد کنند.